AFI is equipped with a formal grievance mechanism to ensure the company operations do not generate negative impacts. As such, any stakeholder is welcome to report concerns or issues through this form. Grievances can be submitted in English or Bahasa Malaysia. AFI carefully handles each case through the following steps:
AFI telah menyediakan mekanisma aduan secara rasmi untuk memastikan operasi syarikat tidak menimbulkan impak negatif. Oleh itu, pihak-pihak berkepentingan adalah terbuka untuk melaporkan aduan atau sebarang isu melalui borang ini. Aduan boleh dikemukakan dalam Bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia. AFI akan mengendalikan setiap kes berdasarkan langkah berikut:
AFI is committed to manage steps 1 to 3 within a period of 30 working days. The stakeholder reporting the grievance will be involved at every stage of this process to ensure a successful resolution.
AFI komited untuk mengendalikan langkah 1 hingga 3 dalam tempoh 30 hari masa bekerja. Pihak berkepentingan yang membuat laporan aduan akan dilibatkan dalam setiap langkah proses untuk memastikan keberkesanan dalam penyelesaian.